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企業(yè)采取外包理念的分析

       現(xiàn)代企業(yè)都采取外包理念，企業(yè)僅做后臺支持，創(chuàng)造營業(yè)額的工作都外包出去，隨著企業(yè)對外包的依賴，人力資源也不例外的成為外包的對象，人力資源外包商承擔著企業(yè)的檔案管理、薪酬福利發(fā)放、人員招聘、人力資源管理。

        人力資源外包的含義

        人力資源管理是一個組織對人力資源所進行的獲取、維護、激勵、運用與發(fā)展的全部管理過程與活動。早期的人力資源管理主要集中于人員的招聘、選拔、分派、工資發(fā)放、檔案保管等活動。隨著外部環(huán)境的變化和企業(yè)競爭的加劇,績效評估、激勵制度的設計與管理、員工發(fā)展、企業(yè)文化的營造等戰(zhàn)略性活動逐漸納入到人力資源管理的體系中。人力資源管理由一種維持與輔助型的管理職能上升為具有戰(zhàn)略意義的職能。同時,隨著政府社會保障政策的出臺與完善,人力資源管理的事務性工作越來越繁雜,人力資源管理人員的大部分時間用于事務性工作的處理中。人力資源管理職能重心的轉移與事務性工作的不斷復雜使得人力資源外包成為可能。   

       所謂“外包”,就是組織把某個項目或者工作內容交給從事這種工作的公司。通過外包那些企業(yè)自己沒有能力或能力不強的部分,企業(yè)可以專注于能創(chuàng)造價值的核心競爭力。其核心思想是:企業(yè)在內部資源有限的情況下,為取得更大的競爭優(yōu)勢,僅留下其最具特長和優(yōu)勢的業(yè)務,而將其他業(yè)務交給比自己更具有能力或更專業(yè)的企業(yè)。   所以人力資源外包,就是指企業(yè)根據自身需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去,交由其他企業(yè)或組織進行管理,以專注于人力資源的核心戰(zhàn)略性活動,實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

        規(guī)避人力資源外包風險的對策   各種類型的中小型企業(yè)，因為受制于規(guī)模、成本、效益等諸多因素，基本上沒有設置專門的人力資源部甚至沒有傳統(tǒng)意義上的人事部門，致使人事管理混亂無序。一些企業(yè)在發(fā)展過程中常會被各種人事問題所困擾，這些暴露的問題已經成了公司發(fā)展的瓶頸；有些公司不熟悉國家關于勞動和人事方面的相關法規(guī)政策而與員工發(fā)生糾紛，以致影響公司的發(fā)展；有些公司也會亡羊補牢，迅速招聘或由現(xiàn)有工作人員臨時處理這些問題，然而大量繁雜的操作程序卻使他們疲于應付甚至不知從何做起。這時，找一家可靠的專業(yè)機構進行“人力資源外包”就能使這一系列問題迎刃而解。   但對于企業(yè)而言，人力資源外包決不簡單是將一些職能“扔”給服務機構而高枕無憂,在外包的決策、實施等各個環(huán)節(jié)中,都有可能發(fā)生對外包項目本身、對企業(yè)人力資源管理乃至對于整個企業(yè)經營造成消極影響的風險因素,企業(yè)不但需要識別這些因素,而且需要制定詳細可行的應對方案,這就要求在外包項目的整個過程中,企業(yè)內部的參與者,包括高層管理者、項目負責人、人力資源部門等各方承擔起相應的職責。

       具體來講,企業(yè)為了規(guī)避人力資源外包可能產生的各類風險,需要注意以下問題。   

       合理選擇外包的內容    

       企業(yè)必須明確人力資源管理職能中,哪些可以外包,哪些是不適于外包而必須限制在企業(yè)內部進行的。這就涉及到對外包的定位問題:人力資源外包一個很重要的作用就是使企業(yè)的人力資源管理人員從日常瑣碎工作中解放出來,釋放更多的時間和精力來從事戰(zhàn)略性的工作。試圖把人力資源的所有職能,特別是戰(zhàn)略性職能全部外包是不現(xiàn)實的,估且不談成本問題,這樣一是會增加重要經營信息泄露的風險,二是會使人力資源部門陷入無事可做的窘境。理性的做法應當是將事務性的工作,如工資發(fā)放、檔案管理等外包出去,使人力資源管理人員的精力更多地投入到具有戰(zhàn)略意義的核心職能,如人力資源戰(zhàn)略制定、人力資源規(guī)劃等工作中,既規(guī)避了風險,又無形中提升了人力資源部門的地位,減少了人力資源管理人員在外包過程中的危機感。   另外,外包內容應當根據企業(yè)自身的實際情況進行選擇,如企業(yè)自身在規(guī)模、性質、文化、制度等方面確實沒有對一些職能進行外包的可能和必要,切忌迷信或者跟風,應當從企業(yè)實際出發(fā),選擇最適宜、最有效果的內容進行外包。   

        2.做好外包之前的準備工作    在進行外包之前,特別是在將如薪酬考核方案、人力資源制度設計等要求人力資源管理變革的項目外包之前,企業(yè)應當做好幾方面的準備:首先,應當做好對員工的宣傳工作,營造變革的氣氛,保證服務實施的效果;其次,要在內部管理流程方面進行優(yōu)化,為外包服務的實施搭建順暢的通道。這就要求企業(yè)高層管理人員在進行外包的決策之后,做好內部的功課,完善內部管理,轉變人員思想觀念,從領導者的層面保障服務的順利實施。

       總之,人力資源外包本質上雖然是把繁瑣復雜的工作交給服務機構處理,從某種程度上減輕了企業(yè)管理者及人力資源部門的負擔,但是要保證服務的效果并且規(guī)避服務過程中的風險,需要進行充分的計劃、準備工作,要求企業(yè)管理者、人力資源部門及全體員工在外包的前、中、后期承擔起相應的責任。當然,隨著人力資源外包服務行業(yè)在國內的發(fā)展,規(guī)范程度的提高和企業(yè)對外包服務的理解認識的不斷加深,文中提到的一些風險將會隨之減弱,企業(yè)應對風險的能力也會逐漸加強,人力資源外包服務的積極效用將會進一步顯現(xiàn)。