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我國(guó)發(fā)展業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)

      美國(guó)克里夫蘭市場(chǎng)咨詢公司2006年對(duì)涉及金融服務(wù)、技術(shù)、醫(yī)療保健，迅速增長(zhǎng)的消費(fèi)品、運(yùn)輸、能源以及媒體和娛樂(lè)等多個(gè)行業(yè)的大約300多家跨國(guó)公司進(jìn)了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明印度、中國(guó)、愛(ài)爾蘭是受訪者最喜歡的三大外包中心，它們的得分分別為2.25, 1.76, 0.77。調(diào)查報(bào)告說(shuō):“印度面臨著來(lái)自中國(guó)日益嚴(yán)峻的威脅，中國(guó)正在迅速成為一個(gè)具有吸引力的信息技術(shù)、研發(fā)以及采購(gòu)服務(wù)的選址。”中國(guó)之所以具有吸引力，主要因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面的原因。

      (一)低廉的勞動(dòng)力成本

      成本是外包商考慮的第一要素，而中國(guó)在勞動(dòng)力成本方面具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2006年印度3大軟件企業(yè)也將其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到了中國(guó)。同樣的質(zhì)量，低廉的成本，加上政府土地、稅收、人才的優(yōu)惠政策，使中國(guó)成為多數(shù)跨國(guó)公司公認(rèn)的業(yè)務(wù)外包目標(biāo)市場(chǎng)。。

      (二)充足的人力資源

      從大環(huán)境看，經(jīng)過(guò)多年的教育積累，中國(guó)已經(jīng)形成了較大的知識(shí)人才儲(chǔ)備。2015年，中國(guó)科學(xué)家和工程師達(dá)到2560567人，占科技活動(dòng)人員總數(shù)的67%,, 2016年，全國(guó)高校畢業(yè)生的大學(xué)生、研究生為413萬(wàn)。今后每年的增量都將是幾十萬(wàn)數(shù)量。

      (三)巨大的內(nèi)需市場(chǎng)

      中國(guó)擁有13億人口，巨大的人口數(shù)量和巨大的消費(fèi)需求，使中國(guó)業(yè)務(wù)外包企業(yè)具有廣闊的本土市場(chǎng)空間，這是其他地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法具備的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。另外，當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱在于全球性制造，大量的制造業(yè)外商直接投資為承接服務(wù)業(yè)離岸外包提供了市場(chǎng)需求和機(jī)會(huì)。這些外商投資企業(yè)將為本土企業(yè)承接BPO業(yè)務(wù)提供更多的市場(chǎng)渠道。中國(guó)BPO外包市場(chǎng)在未來(lái)幾年內(nèi)將呈現(xiàn)一個(gè)本土化的發(fā)展趨勢(shì)，更多的訂單將來(lái)自立足于中國(guó)的跨國(guó)公司。事實(shí)上，巨大的內(nèi)需市場(chǎng)既是中國(guó)業(yè)務(wù)外包能夠與印度競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，也是大量印度軟件公司進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)的根本原因。

      (四)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)

       外包要依賴于基礎(chǔ)設(shè)施。就基礎(chǔ)設(shè)施而言，中國(guó)很明顯走在了印度前面，如中國(guó)的高速公路網(wǎng)大概是印度的7倍，在個(gè)人電腦擁有量、移動(dòng)電話、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)等方面更是大幅領(lǐng)先于印度。中國(guó)現(xiàn)在20%的投資都是用于基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，許多城市交通通信等基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域不斷改善，產(chǎn)業(yè)集群迅速發(fā)展形成了較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)配套能力。

       總結(jié)

       上述的分析可以綜合體現(xiàn)。可以看出中國(guó)外包市場(chǎng)的發(fā)展既有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)，既有良好的機(jī)遇，也存在很大的挑戰(zhàn)。我們對(duì)形勢(shì)有了正確的了解和估計(jì)以后，才能對(duì)將來(lái)的發(fā)展提出可行的建議和對(duì)策。