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外包產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結構調(diào)整還會進一步加劇

      “隨著社會分工越來越明細,對服務外包的要求越來越高,服務外包作為一種生產(chǎn)組織模式,對提升價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈,整合全球資源,包括降低成本,都有著不可或缺的作用。在‘競爭力與國際化’的大背景下,服務外包永遠不會是夕陽產(chǎn)業(yè),它會不斷發(fā)展。”

       隨著我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài),GDP增長率下降,服務外包企業(yè)自身從起步成長到轉(zhuǎn)型發(fā)展也會產(chǎn)生不同的特點和趨勢。首先是競爭將愈發(fā)激烈。從國際上來看,在印度服務外包產(chǎn)業(yè)成功經(jīng)驗的帶動下,發(fā)展中國家越來越多地將服務外包作為加快經(jīng)濟發(fā)展的途徑,發(fā)展中國家通過多種措施,憑借低成本優(yōu)勢和經(jīng)濟社會條件不斷發(fā)展,其承接能力也會有所增強。事實上,不少外包業(yè)務正在向東南亞地區(qū)流失,對國際服務外包市場的爭奪無疑會更加激烈。從國內(nèi)看,作為服務業(yè)的發(fā)展重點,發(fā)展服務外包的地區(qū)也會越來越多,中心城市成本水平快速上漲,內(nèi)陸地區(qū)基礎設施資源不斷完善。

       建議不同地區(qū)的服務外包產(chǎn)業(yè)應該有差異化的發(fā)展方向,例如,東部沿海城市以對外開放和離岸業(yè)務為優(yōu)勢,中西部地區(qū)主要發(fā)揮交通、成本、人力資源和土地要素資源優(yōu)勢,以轉(zhuǎn)移承接和在岸外包為主要方向,東北地區(qū)主要針對工業(yè)轉(zhuǎn)型大力發(fā)展生產(chǎn)性服務外包。

       服務外包內(nèi)在驅(qū)動力也會發(fā)展改變。服務外包的原始出發(fā)點在于成本,在傳統(tǒng)方式中,通過降低經(jīng)營成本,從而獲得競爭優(yōu)勢,攫取更多經(jīng)營利潤。但是伴隨著市場變化和技術革新,低人力成本在企業(yè)競爭中開始發(fā)揮更大的作用,滿足市場多樣化需求甚至激發(fā)引領市場新需求并創(chuàng)造更多價值,圍繞創(chuàng)新所產(chǎn)生的價值增值正成為服務外包發(fā)展的新驅(qū)動力,曾經(jīng)“自滿”的人員規(guī)模、成本優(yōu)勢已不再是競爭的王道。預測外包產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結構調(diào)整還會進一步加劇,例如從非核心業(yè)務向核心的研發(fā)、市場開發(fā)、主營業(yè)務生產(chǎn)服務等領域拓展。服務外包與技術、行業(yè)的結合也將更加緊密,與制造、批發(fā)零售、交通運輸、能源、金融等各個領域的融合將不斷加深。