商務(wù)部公布,2016年,在全球投資貿(mào)易低迷的情況下,中國服務(wù)外包繼續(xù)快速發(fā)展,全年新簽服務(wù)外包合同額10213億元(人民幣.下同),首次突破1萬億元,增長20.1%。其中,離岸服務(wù)外包合同額6608億元,同比增長16.6%。離岸服務(wù)外包規(guī)模約占全球市場的33%,穩(wěn)居世界第二。
借助于云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等新一代信息技術(shù),推動“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)外包”模式快速發(fā)展,服務(wù)外包企業(yè)穩(wěn)步向高技術(shù)、高附加值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。全年承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為2293億元、809億元和1783億元,占比分別為46.9%、16.6%和36.5%,同比增長11.4%、35.9%和15.5%。
承接美歐日和香港地區(qū)等主要發(fā)包市場的服務(wù)外包執(zhí)行額3086億元,同比增長19.3%;承接一帶一路相關(guān)國家服務(wù)外包執(zhí)行額841億元,占比17.2%。
日前發(fā)布《2016年中國服務(wù)外包企業(yè)調(diào)查景氣指數(shù)報告》。該機(jī)構(gòu)基于對該報告及2017年業(yè)界調(diào)查的分析認(rèn)為,盡管2017年一季度面臨一系列不確定因素和挑戰(zhàn),但由于對近期中國經(jīng)濟(jì)增長前景的預(yù)期普遍較為樂觀,服務(wù)外包企業(yè)的經(jīng)營狀況將進(jìn)一步改善,并將維持不低于2016年下半年的景氣度。
報告顯示,2016年,中國服務(wù)外包企業(yè)調(diào)查景氣指數(shù)和企業(yè)家信心指數(shù)經(jīng)歷了第二季度的下降后,三、四季度指數(shù)雙雙回升,第四季度基本與第一季度持平,但創(chuàng)近三年來的最大漲幅,企業(yè)景氣度顯著回暖。
經(jīng)歷了2016年二季度的大幅下降與三季度的緩慢回調(diào),第四季度各項指標(biāo)呈現(xiàn)回暖態(tài)勢。企業(yè)家信心指數(shù)(ESI)和企業(yè)景氣指數(shù)(BSI)分別為144.9和152.4,同比分別上漲11.6%和12.1%,環(huán)比分別小幅上揚3.5%,1.7%。從企業(yè)調(diào)查分項指標(biāo)看,勞動力需求和固定資產(chǎn)投資兩項指標(biāo)同比漲幅較大,均超過了20%,勞動力需求指標(biāo)在年末達(dá)到近3年來峰值140.2,表明企業(yè)對人才尤其是高端技術(shù)人才需求旺盛。小幅下降的指標(biāo)為經(jīng)營成本和企業(yè)融資,表明企業(yè)仍持續(xù)面臨成本上升的壓力和融資難問題。
中國服務(wù)外包研究中心副主任邢厚媛認(rèn)為,隨著新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用加速推進(jìn),服務(wù)外包已經(jīng)與國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)領(lǐng)域深度融合,從而推動各行業(yè)智能化數(shù)字化進(jìn)程加速發(fā)展,助力中國企業(yè)提高自身競爭力。
隨著一帶一路’建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)和我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深入,我國服務(wù)外包發(fā)展也面臨新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn),亟待業(yè)界和政府共同應(yīng)對。”邢厚媛說,服務(wù)外包發(fā)展的核心驅(qū)動力正在由政策紅利向創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)變,發(fā)展領(lǐng)域也在加速多元化融合,并在鞏固傳統(tǒng)市場基礎(chǔ)上,挖掘新市場潛力。
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