(一)招聘需求分析
招聘需求分析是企業(yè)開展招聘的基礎(chǔ)性工作。在這個過程中,企業(yè)要明確各部門對人才的需求。這需要企業(yè)首先收集各個部門的人員需求、職責(zé)要求,然后和部門業(yè)務(wù)主管進(jìn)行徹底的溝通,結(jié)合企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,對招聘需求進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)的分析,定位人才業(yè)務(wù)素質(zhì)、個性特征、行為風(fēng)格、專業(yè)技能、工作履歷以及形象氣質(zhì)等方面的要求,最后制定工作描述和職位說明書。招聘需求的說明要盡可能明晰,這樣招聘的質(zhì)量才會有保障。
(二)作出委托招聘決策
企業(yè)在進(jìn)行委托招聘決策時,主要考慮三個問題:一是企業(yè)是否需要將招聘職能外包出去,外包會給企業(yè)帶來哪些影響,不能因為比較流行或者看起來簡單而采用。二是哪些崗位適合外包給第三方招聘,一般涉及企業(yè)戰(zhàn)略營運的關(guān)鍵部門以及技術(shù)核心部門的崗位外包的時候越要慎重。三是哪些招聘環(huán)節(jié)需要外包。典型的人力資源招聘工作是由三大部分組成:招聘規(guī)劃、招聘和甄選。一般來說,招聘工作和甄選工作的初期甄選環(huán)節(jié)最適合外包,而招聘規(guī)劃和最終甄選應(yīng)該由企業(yè)自己獨立或者由自己主導(dǎo)、在第三方幫助下完成。
(三)簽訂委托合同
人力資源業(yè)務(wù)外包外包在中國剛剛起步,各個方面的規(guī)章制度還不健全,因此存在很多的漏洞。為了防范外包過程中的風(fēng)險,雙方應(yīng)簽訂的外包合同要盡可能地完善。外包合同能約束合作雙方的行為,簽訂一份完善的合同對雙方的利益都是一個保證。有些企業(yè)在合同的談判上主要集中在價格條款上,對于服務(wù)質(zhì)量保證條款則重視不夠,這就為以后合同的執(zhí)行帶來了風(fēng)險。
(四)與外包服務(wù)商有效溝通,并監(jiān)控項目進(jìn)行
簽訂委托合同后,馬上要著手啟動委托招聘項目。企業(yè)需要選擇內(nèi)部級別較高、素質(zhì)較強的管理人員具體負(fù)責(zé)。高級別的管理人員可以提高外包服務(wù)商對項目的重視程度,從而安排經(jīng)驗比較豐富的顧問人員,或者將委托業(yè)務(wù)排在工作計劃靠前的位置,進(jìn)而保證項目的質(zhì)量和速度。
(五)人員最后甄選以及人員接收
招聘階段以及初步人員甄選階段結(jié)束以后,人力資源部門應(yīng)該及時按照計劃參與到最后階段的甄選與接收上來。在此階段,人力資源部門應(yīng)該組織具體業(yè)務(wù)部門的主管參與進(jìn)來,對外包服務(wù)商最終提供的候選人進(jìn)行甄選。由于外包服務(wù)商在初選過程中會對候選人的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行測試,所以企業(yè)考察的重點是從全局上把握候選人是否適合本企業(yè),是否符合本企業(yè)的企業(yè)文化、理念和價值觀,是否能融入到企業(yè)的大集體中。
(六)委托招聘有效性分析
委托招聘的有效性分析實質(zhì)上就是考察招聘目標(biāo)的實現(xiàn)程度。具體可以從四個方面看:一看是否能及時找到所需人員以滿足企業(yè)需要;二看是否能以最少的投入找到合適人才;三看所錄用人員是否與預(yù)想的一致、適合企業(yè)和崗位的要求;四看 “危險期”(一般指進(jìn)入企業(yè)后的6個月)內(nèi)的員工離職率。
綜上所述,委托招聘是外包戰(zhàn)略在人力資源管理中的一種具體應(yīng)用,是一種新興的招聘形式。有效實施委托招聘將有助于人力資源部門同時具備戰(zhàn)略性、靈活性以及高效率性,從而提高核心競爭力,使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
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